Reklamacje

• REKLAMACJA USZKODZONEJ PRZESYŁKI

Jeżeli odbiorca wnosi jakiekolwiek zastrzeżenia co do stanu przesyłki, należy umieścić tę informację (np. „przesyłka uszkodzona”) na liście przewozowym lub obecnie często spotykanych urządzeniach elektronicznych w miejscu przeznaczonym na podpis odbiorcy oraz niezwłocznie sporządzić protokół szkody.

W przypadku opakowań przeźroczystych odbiorca musi zgłosić zastrzeżenia i sporządzić protokół szkody bezpośrednio podczas odbioru przesyłki.

W przypadku towarów w opakowaniach nieprzeźroczystych, na sprawdzenie przesyłki ustawodawca dał odbiorcy 7 dni kalendarzowych od daty przyjęcia towaru.

Jeżeli jednak zgłoszenie przez odbiorcę zastrzeżenia co do stanu przesyłki nastąpi po przyjętej dostawie, (nie później niż do 7 dni kalendarzowych), to odbiorca winien udowodnić, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem odbiorcy. (Art. 76 Prawa Przewozowego). 

Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć:

• List przewozowy
• Protokół szkody spisany z kierowcą podczas dostawy
• Wypełniony formularz Reklamacja_transportowa_2023.pdf
• Inne dokumenty (zdjęcia, oświadczenie przewoźnika itp.)

• REKLAMACJA ILOŚCIOWA

W przypadku otrzymania towaru w ilości niezgodnej z zamówieniem, należy wypełnić formularz Reklamacja_transportowa_2023.pdf. Pomyłki w dostawie należy zgłaszać maksymalnie do 7 dni od otrzymania przesyłki, po tym terminie reklamacje nie będą rozpatrywane.